Chính sách đổi trả hàng tại siêu thị mini về thực phẩm chức năng
Tại siêu thị mini của chúng tôi, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, đặc biệt là các loại thực phẩm chức năng hỗ trợ sức khỏe. Tuy nhiên, trong trường hợp cần đổi trả hàng, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bao bì rách, sản phẩm không nguyên vẹn).
- Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng (sai chủng loại, số lượng).
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày khách hàng nhận hàng.
2. Thời gian đổi trả
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận các yêu cầu đổi trả.
3. Điều kiện sản phẩm
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và còn tem niêm phong.
- Hóa đơn mua hàng phải được cung cấp khi thực hiện yêu cầu đổi trả.
4. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước đổi trả hàng và kiểm tra điều kiện sản phẩm.
- Sau khi sản phẩm được xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu.
5. Phí vận chuyển đổi trả
- Trường hợp lỗi sản phẩm thuộc về siêu thị (hàng lỗi, sai đơn hàng), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không liên quan đến chất lượng sản phẩm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
6. Hoàn tiền
- Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc qua hình thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.
Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng nhằm mang lại sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng. Mọi thắc mắc về quy trình đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng.
